Regulamin

Obowiązuje od 5 listopada 2026 r.

§1. Informacje ogólne

1. Usługi wykonuje Stanisław Kudlek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ZENEK PRZEPROWADZKI STANISŁAW KUDLEK, ul. Piaskowa 6A/8, 40-230 Katowice, NIP 9542474561, REGON 545387014, dalej Wykonawca.
2. Kontakt z Wykonawcą: tel. 508 411 505, e-mail kontakt@zenek-przeprowadzki.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze strony zenek-przeprowadzki.pl i zamawiania usług. Klientem jest osoba lub firma, która zamawia usługę.
4. Strona ma charakter informacyjny. Opisy i ceny na stronie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka.

§2. Zakres usług

Wykonawca realizuje przeprowadzki mieszkań, domów, biur i firm, transport mebli, sprzętu RTV i AGD oraz przedmiotów ciężkich, pomoc przy wynoszeniu i wnoszeniu, pakowanie i zabezpieczanie rzeczy, demontaż i montaż mebli, opróżnianie mieszkań, domów, piwnic, strychów i innych pomieszczeń oraz wywóz i utylizację niepotrzebnych rzeczy.

§3. Wycena i zawarcie umowy

1. Usługę zamawia się telefonicznie albo mailowo. Wycena jest bezpłatna.
2. Strony ustalają zakres prac, adresy, termin i cenę. Umowa zostaje zawarta z chwilą uzgodnienia tych warunków.
3. Wykonawca potwierdza ustalenia SMS-em albo mailem najpóźniej przed rozpoczęciem usługi.

§4. Cena i płatność

1. Ceny usług zaczynają się od 290 zł. Ostateczna cena zależy między innymi od ilości rzeczy, odległości, piętra, dostępu do windy, możliwości podjazdu, liczby osób i dodatkowych prac.
2. Cena podana konsumentowi jest ceną końcową, którą klient płaci za uzgodniony zakres.
3. Zmiana zakresu prac i ceny w trakcie realizacji wymaga zgody klienta.
4. Sposób i termin płatności strony ustalają przy zamówieniu. Na życzenie klient otrzymuje dokument sprzedaży.

§5. Obowiązki klienta

1. Klient podaje prawdziwe informacje potrzebne do wyceny i zapewnia dostęp do miejsca załadunku i rozładunku.
2. Klient informuje przed realizacją o przedmiotach wyjątkowo cennych, delikatnych, nietypowych lub niebezpiecznych. Pieniądze, biżuterię i ważne dokumenty klient przewozi we własnym zakresie, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Zlecając opróżnienie pomieszczenia albo wywóz rzeczy, klient potwierdza, że ma prawo nimi dysponować.

§6. Realizacja

1. Wykonawca realizuje usługę w ustalonym terminie i zakresie, z należytą starannością.
2. O opóźnieniu z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, takich jak utrudnienia na drodze, Wykonawca informuje klienta niezwłocznie.
3. Rzeczy przeznaczone do utylizacji Wykonawca zagospodarowuje zgodnie z przepisami.

§7. Odpowiedzialność

1. Wykonawca odpowiada za szkody na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i Prawie przewozowym.
2. Klient ogląda rzeczy przy odbiorze i zgłasza widoczne uszkodzenia od razu. Pozostałe zgłasza niezwłocznie po ich wykryciu.
3. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących.

§8. Reklamacje

Reklamację można złożyć telefonicznie lub mailowo, podając dane kontaktowe, termin usługi i opis problemu. Wykonawca odpowiada w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, a także osoba prowadząca działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane mailem lub pocztą przed upływem tego terminu.
2. Jeśli na wyraźne żądanie konsumenta usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni, po odstąpieniu płaci on za wykonaną część usługi.
3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi przy umowie przewozu rzeczy z oznaczonym dniem lub okresem usługi oraz po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta, poinformowanego o utracie tego prawa.

§10. Spory

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z mediacji i sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje polityka prywatności.

§12. Zmiany regulaminu

Do umowy stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w dniu jej zawarcia. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.